¿Qué profesionales forman el equipo de comunicación?

equipo multidisciplinar, comunicaicón

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De la importancia que una empresa u organización le da a su comunicación interna depende, en gran medida,  tanto el número de personas que realiza esta tarea como su formación. Aquellas compañías que se limitan a enviar un correo electrónico puntual a todos los empleados, estrategia que como bien sabemos se aleja mucho de una buena política de comunicación interna, posiblemente asignan a una persona con otras tareas el rol de comunicador. Esto es un error porque incluso escribir un correo necesita de un profesional para transmitir correctamente el mensaje.

La cuestión a plantearse es, por tanto, ¿quiénes son los profesionales de la comunicación? Para mí es básico que sea un periodista puesto que es la persona que tiene los conocimientos para escribir bien, es decir, sin faltas de ortografía; y expresar lo que se quiere. No es lo mismo, por poner un ejemplo, informar de una acción que pone en marcha la empresa que contar de qué va esa campaña para animar a la participación.

Partiendo de esta base y pensando en las organizaciones que creen en la comunicación interna como una parte más de su estrategia; abro el debate sobre quién o quiénes más, aparte de contar al menos con un periodista, tendrían que formar parte de un equipo de comunicación. ¿Todo el equipo tiene que estar formado por periodistas? ¿Se puede abrir el grupo a otros profesionales?

Creo que hoy día la puesta en marcha de nuevos canales de comunicación dentro de las empresas, unida a la necesidad de los profesionales de la comunicación de impactar a unos empleados que reciben un gran número de informaciones cada día; hace necesario que contemos con personas de otros sectores para crear una buena comunicación.

En un mundo audiovisual como al que nos enfrentamos es importante contar con personas especializadas en la edición de vídeo que nos creen un producto atractivo o que incluso, si disponemos de los medios adecuados, nos permitan grabar nuestras propias noticias. Contar con personas que manejen programas de edición como de fotografía nos permite, por ejemplo, que un correo electrónico vaya más allá de un texto. O incluso disponer de un guionista para contar historias que apasionen a tus empleados.

Son algunos ejemplos de profesiones que nos pueden ayudar a crear un equipo de comunicación multidisciplinar. ¿Qué profesionales incluirías en un grupo de comunicación interna?

Una jornada diferente

jornada fuera de la oficina, equipo, diversión

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Imaginemos una persona que lleva sólo unos meses trabajando en la empresa y, al llegar un día a su puesto, se encuentra un correo electrónico con una invitación a pasar un día fuera de la oficina junto con otros empleados realizando una actividad al aire libre. Posiblemente esa comunicación le genere, cuanto menos, sorpresa. Seguramente esa jornada fuera de la oficina sea una de las cosas más curiosas que haya visto nunca en una empresa.

Cuando hablamos de pasar una jornada fuera de la oficina tenemos ante nosotros una de las técnicas de motivación más potentes con las que cuenta la empresa. Vayamos desgranando los beneficios de esta acción.

En primer lugar la flexibilidad que nos ofrece adaptar la jornada a los mensajes que queramos transmitir. En este sentido, es muy importante que se defina muy bien qué queremos hacer llegar a los empleados y que la percepción que tengan sea la apropiada.

Un segundo punto es que en la jornada, a la que es recomendable que asistan todos los empleados, incluyendo el equipo directivo, todo el mundo es igual, participando de la misma manera. Por un día no hay jefes y empleados, sino personas que trabajan en equipo.

Un aspecto destacado de este tipo de actividad es que se mezclan personas de distintos departamentos, permitiendo extender el conocimiento a otros compañeros, compartir y generar vínculos.

Por último, pasar un día fuera de la oficina también es divertido. Es importante que la jornada contemple también este aspecto porque si no se convierte en una charla sobre los mensajes que se quieran reforzar a la que no se va a prestar atención, alejándonos de nuestro objetivo.

En este tipo de acción la aportación de comunicación interna es esencial. Como parte de la estrategia de la compañía tiene que estar en la organización de la actividad en lo que se refiere a la definición de los mensajes a transmitir. Además, tiene que diseñar una campaña de comunicación acorde a la temática de la jornada y ayudar en la valoración de los resultados.